PIXHOME 服务条款

发布日期：[2026年7月29日]
生效日期：[2026年7月29日]
**版本号：**V2.0

特别提示

欢迎您使用 PIXHOME ！

本《PIXHOME 服务条款》（以下简称“本条款”）是您与 [像素引力（苏州）数字科技有限公司]（以下简称“我们”或“PIXHOME”）之间，就您访问和使用 PIXHOME 网站、网页应用、客户端、小程序、企业服务、开放接口及其他相关产品和服务所订立的具有法律约束力的协议。

在注册、登录或使用 PIXHOME 前，请您仔细阅读并充分理解本条款，尤其是涉及：

人工智能生成内容；
用户内容及知识产权；
会员、积分、算力和退款；
禁止行为及账号处置；
服务中断和责任限制；
争议解决；

等与您权益密切相关的条款。

如果您不同意本条款，请停止注册或使用 PIXHOME。您点击同意、注册、登录、购买或实际使用 PIXHOME，即表示您已经阅读、理解并同意接受本条款。

一、协议主体及适用范围

PIXHOME 是由 [像素引力（苏州）数字科技有限公司] 合法运营的室内设计人工智能创作与协作平台。
PIXHOME 服务可能包括但不限于：

无限画布及项目管理；
AI Agent 对话和创作辅助；
文字生成图片、图片生成图片；
图片编辑、局部修改、风格迁移及高清处理；
图片或文字生成视频；
户型图、平面图、现场照片和模型文件解析；
效果图、Moodboard、分镜、演示文稿及全景内容生成；
家具、灯具、材质和家居产品资料库；
团队协作、企业空间及项目共享；
会员、积分、算力和企业服务；
PIXHOME 后续推出的其他服务。

某些具体功能可能适用单独规则、购买说明、活动规则、版权规则、社区规范或企业服务协议。相关规则均为本条款的组成部分。
本条款中的“用户”或“您”，包括个人用户，以及代表公司、工作室、设计机构、品牌方或其他组织使用服务的用户。

二、账号注册和使用资格

1. 使用资格

您应当具备与使用 PIXHOME 相适应的民事行为能力。

未满十八周岁的用户，应在监护人指导下阅读并同意本条款。未满十四周岁的儿童不得独立注册 PIXHOME 账号或购买付费服务。

如果您代表企业或其他组织使用 PIXHOME，您声明并保证已经获得该组织的充分授权，有权代表其接受本条款。

2. 注册信息

您应提供真实、准确、完整和有效的注册信息，并及时更新。

您不得：

冒用他人身份或联系方式；
使用虚假企业名称或资格；
注册具有误导、侵权或违法含义的账号；
买卖、出租、出借或批量注册账号；
通过技术手段绕过账号注册、认证或安全限制。

3. 账号安全

您应妥善保管密码、验证码、登录设备及授权链接，并对通过您的账号实施的操作负责。

发现账号被盗用、密码泄露或其他安全风险时，请立即修改密码并联系 PIXHOME。

因您主动泄露账号信息、将账号交由他人使用或未采取合理安全措施造成的损失，由您依法承担相应责任。

三、服务内容和使用许可

在您遵守本条款的前提下，我们授予您一项有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可，以访问和使用 PIXHOME。

除本条款明确允许外，未经我们书面许可，您不得：

复制、修改、出售、出租、转授权或商业化提供 PIXHOME 软件和服务；
对 PIXHOME 进行反向工程、反编译、反汇编或尝试获取源代码；
绕过访问控制、付费限制、算力限制或内容安全措施；
使用爬虫、自动化脚本或其他方式批量抓取平台数据；
将 PIXHOME 包装为与我们存在合作、授权或背书关系的产品；
利用 PIXHOME 搭建未经授权的转售、代充、共享账号或接口服务；
对平台运行造成不合理负载，或干扰其他用户正常使用。

四、人工智能服务特别说明

1. AI 生成结果存在不确定性

PIXHOME 使用人工智能模型生成或辅助生成设计内容。受模型能力、训练数据、随机性、用户输入和第三方服务影响，生成结果可能：

与提示词或参考图不完全一致；
出现结构、尺寸、比例、文字、材质或光影错误；
产生不真实、不完整或不合理的空间关系；
与其他用户生成结果相似；
包含现实中无法采购、生产或施工的家具和材料；
不符合建筑、消防、结构、电气、照明、无障碍或其他专业规范；
包含可能侵犯他人权益或不适合特定用途的元素。

您应当自行审核、筛选、修改并决定是否使用生成结果。

2. 不构成专业施工或安全建议

PIXHOME 提供的效果图、户型建议、尺寸推测、灯光效果、照度示意、材料搭配、产品三视图及其他内容，主要用于创意表达、设计沟通和方案参考。

PIXHOME 不替代具备相应资质的建筑师、室内设计师、结构工程师、机电工程师、照明工程师、造价人员、施工单位或其他专业人员。

您不得仅依据 AI 生成内容直接实施拆改、承重结构施工、水电施工、燃气改造、消防设计或其他可能影响人身和财产安全的行为。

在实际施工、采购、生产、报价或对外承诺前，您应当进行现场测量、专业计算、合规审查和人工复核。

3. 不保证结果唯一、原创或可登记权利

人工智能生成结果可能受到输入内容、已有作品、公共风格和模型技术限制的影响。

我们不保证：

生成内容具有独创性或唯一性；
生成内容必然构成受著作权法保护的作品；
生成内容可以申请著作权、商标、专利或其他权利；
生成内容不与第三方作品、设计、产品或商业标识相似；
生成内容可以不经审核直接用于商业广告、投标、出版或销售。

您应根据具体使用场景自行开展权利检索、人工审核和必要的法律审查。

4. 第三方模型

PIXHOME 可能根据任务类型调用不同的自有或第三方模型。

不同模型可能存在不同的：

生成能力和内容限制；
处理速度和可用区域；
输入、输出格式和文件大小限制；
商业使用规则；
知识产权和责任规则；
内容安全及合规要求。

如特定模型具有单独规则，我们将在相应页面进行提示。您选择该模型即表示同意相关规则。

五、用户输入内容及权利保证

1. 用户保留原有权利

您保留对合法上传、输入或创建的文字、图片、视频、音频、模型、设计文件、提示词及其他内容依法享有的权利。

PIXHOME 不会仅因您将内容上传至平台而取得该内容的所有权。

2. 向 PIXHOME 授予的必要许可

为了向您提供上传、存储、解析、生成、编辑、协作、展示、下载、备份和安全审核服务，您授予 PIXHOME 一项：

非独占的；
全球范围内的；
免许可费的；
仅限于提供、维护、改进和保障服务所必要范围内的；

使用、复制、存储、格式转换、传输、处理和展示用户内容的许可。

账号注销、内容删除或服务终止后，该许可原则上随之终止，但为履行法定义务、处理争议、安全备份或已经完成匿名化处理所必需的除外。

3. 用户的权利保证

您声明并保证：

您是上传内容的合法权利人，或已经获得充分授权；
上传和使用内容不会侵犯他人的著作权、商标权、专利权、肖像权、隐私权、个人信息权益、商业秘密或其他合法权益；
您有权处理和上传客户、业主、项目方或合作方提供的资料；
您上传的室内照片、户型图和模型文件不包含未经授权披露的秘密信息；
您不会将国家秘密、受严格保密义务约束的资料或依法禁止上传的信息提交给 PIXHOME；
您对第三方素材进行风格参考、修改或商业使用时，已经取得必要许可。

因您的内容或使用行为引起第三方投诉、索赔、行政调查或诉讼的，您应当积极配合处理，并依法承担相应责任。

六、AI 生成内容及使用权

1. 生成内容的使用

在适用法律、具体模型规则和第三方权利允许的范围内，PIXHOME 原则上不主张您通过合法使用服务生成的内容归 PIXHOME 所有。

您可以将生成内容用于：

内部设计和创意探索；
客户沟通和方案汇报；
作品集和社交媒体展示；
品牌宣传、产品销售及其他合法商业用途；
适用模型规则允许的其他用途。

但上述使用不代表我们对生成内容作出权利归属、原创性、不侵权性或适合商业使用的保证。

2. 公开发布

如果您主动将内容发布到作品广场、公开案例、公开项目、公开工作流、公开链接、活动页面或其他公开区域，您授予 PIXHOME 在提供和推广相关社区功能所必需范围内，对该内容进行展示、传播、推荐、缩略处理和分享的非独占许可。

PIXHOME有权在通知用户后，将内容展示在包括但不限于pixhome.cn和pixhome.ai的网站公开页面。

除活动规则另有明确约定或您另行授权外，我们不会将您的公开作品许可给第三方作为独立付费素材销售。

3. AI 内容标识

PIXHOME 可能依法对生成内容添加文字提示、水印、元数据、数字标识或其他显式、隐式标识。

您不得：

恶意删除、篡改或伪造 AI 生成标识；
利用转码、截屏或其他方式故意规避依法应当保留的标识；
将 AI 生成效果图虚假宣传为已经完工的真实项目；
利用 AI 内容实施虚假交易、误导消费者或损害他人权益。

当您将内容发布至第三方平台时，应遵守该平台关于人工智能内容标识的规则。

七、PIXHOME 平台内容和产品资料库

PIXHOME 软件、界面、品牌、代码、模板、工作流、提示词库、教程、图标、文字、平台自制素材及其他平台内容的知识产权归 PIXHOME 或相应权利人所有。

PIXHOME 产品资料库中展示的家具、灯具、材质、品牌名称、图片、模型和产品参数，可能归品牌方、供应商或其他第三方所有。

除页面另有说明外，您可以在正常使用 PIXHOME 设计服务的范围内引用产品资料，但不得：

批量下载、抓取或复制产品资料库；
将产品资料重新打包、转售或建立竞争性数据库；
移除品牌、来源、版权或权利标识；
虚构品牌授权、销售代理或商业合作关系；
未经授权直接使用第三方产品图片制作独立商品素材；
利用资料侵犯品牌方或其他权利人的合法权益。

产品价格、尺寸、材质、库存和采购信息可能发生变化，实际交易前应以品牌方或供应商确认的信息为准。

八、禁止内容及禁止行为

您不得利用 PIXHOME 制作、上传、生成、保存、发布或传播法律法规禁止的内容，包括但不限于：

危害国家安全、破坏国家统一或损害国家荣誉和利益的内容；
宣扬恐怖主义、极端主义、民族仇恨或民族歧视的内容；
淫秽色情、赌博、暴力、血腥、教唆犯罪或危险行为的内容；
侮辱、诽谤、骚扰、歧视、威胁或侵害他人人格权益的内容；
侵犯著作权、商标权、专利权、肖像权、隐私权、个人信息权益或商业秘密的内容；
制作或传播虚假新闻、虚假证据、虚假证件或欺诈材料；
未经本人同意，制作可识别自然人的虚假或误导性图像、声音或视频；
冒充他人、伪造项目案例或虚构设计、施工和交付成果；
诱导未成年人实施不良行为或可能损害未成年人身心健康的内容；
其他违反法律法规、公序良俗或平台规则的内容。

您不得实施以下行为：

攻击、入侵、干扰或破坏 PIXHOME 系统；
获取其他用户账号、项目或非公开数据；
利用漏洞、脚本或异常请求套取算力或积分；
通过批量账号、机器人或自动化程序规避服务限制；
对模型进行恶意探测、越狱或诱导生成违法内容；
将 PIXHOME 用于开发或训练与平台直接竞争的模型、数据库或服务；
从事刷单、套现、代充、账号交易或其他异常交易；
未经授权向第三方提供 PIXHOME 接口或生成服务；
其他影响平台安全、正常运行或他人合法权益的行为。

九、内容审核及违规处置

为了履行法律义务、维护平台安全和保护用户权益，我们可能通过自动化技术和人工方式，对公开内容、生成请求以及涉嫌违规的私人内容进行必要的安全检测。

如我们合理认为您违反本条款、法律法规或平台规则，我们可以根据违规程度采取：

拒绝执行或停止生成；
警告、删除、屏蔽或限制内容；
限制部分功能或生成频率；
冻结积分、算力或交易；
暂停或终止账号；
保存相关记录；
向有权机关报告；
依法采取的其他措施。

紧急情况或严重违规情况下，我们可以不经事先通知立即采取措施。

十、会员、积分、算力和付费服务

1. 商品和价格

PIXHOME 可能提供会员、订阅、算力包、积分、企业套餐、增值功能及其他付费服务。

具体商品内容、价格、有效期、使用范围、生成成本和权益，以购买页面展示为准。

由于不同模型消耗的计算资源不同，同一任务在不同模型、清晰度、时长、尺寸或参数下可能消耗不同数量的积分或算力。

2. 虚拟权益

积分、算力、次数和优惠券仅用于兑换 PIXHOME 指定的数字化服务，不属于存款、货币、证券或可提现财产。

除法律法规另有规定或页面明确允许外：

不得提现；
不得私下交易；
不得跨账号转移；
不得用于支付 PIXHOME 以外的商品或服务。

赠送积分、活动算力、兑换码和试用权益可能具有有效期和使用限制，到期后自动失效。

3. 任务失败和算力返还

因 PIXHOME 系统故障导致任务未实际执行或未产生可用结果的，我们将根据任务状态和页面规则返还相应积分或算力。

以下情形通常不视为平台故障：

生成结果未达到您的主观预期；
用户提示词、参考图或文件本身存在问题；
第三方模型正常完成任务但结果存在随机差异；
内容违反法律法规或安全规则而被拒绝生成；
用户主动取消已经开始执行的任务；
因用户网络、设备或操作原因导致的失败。

4. 退款规则

虚拟物品和服务原则上不进行退款。

对于尚未使用的付费服务，退款条件和方式以购买页面、公示的《退款规则》及适用法律规定为准。

已经实际消耗的算力、已经完成的生成任务、即时交付的数字化服务及已经使用的会员权益，通常不支持无理由退款，法律法规另有规定的除外。

因 PIXHOME 责任导致您长期无法使用已购买的核心服务，我们将依法并根据实际情况提供恢复服务、延长有效期、补偿算力或退款。

5. 自动续费

如 PIXHOME 提供自动续费服务，我们将在您开通前显著展示扣费金额、扣费周期、取消方式及续费规则，并依法取得您的确认。

您可以在下一扣费周期前，通过支付平台或 PIXHOME 会员设置取消自动续费。取消后，已支付周期的会员权益可使用至到期日。

6. 价格和权益调整

我们可以根据经营成本、模型价格和产品策略调整未来商品价格或权益，但不会追溯性提高您已经支付订单的价格。

涉及现有会员核心权益重大不利变化时，我们将依法提前通知，并提供合理的处理方案。

十一、团队和企业服务

企业或团队账号可以设置管理员、成员、项目权限及共享空间。

企业管理员可能有权：

邀请、移除或停用成员；
分配会员、积分和算力；
查看团队使用和消耗记录；
管理、转移或删除企业项目；
设置项目访问、下载和分享权限；
在员工离职后接管企业项目。

您通过企业账号创建或处理的内容，其归属可能受您与所属企业之间的劳动合同、委托合同、保密协议或内部制度约束。PIXHOME 不负责裁决用户与企业之间的权利归属争议。

企业应确保已获得管理员工账号和业务数据所需的合法授权，并依法保护成员及客户信息。

十二、第三方服务和链接

PIXHOME 可能集成第三方模型、支付、登录、存储、分析、文件处理及其他服务，也可能包含第三方网站或产品链接。

第三方服务由相应第三方独立提供。我们会依法选择和管理合作方，但无法控制第三方独立运营的产品、内容、持续可用性及其全部处理行为。

您使用第三方服务时，还应遵守该第三方的服务条款和隐私政策。

除法律法规另有规定或因我们选择、管理合作方存在过错外，第三方独立行为产生的争议由您与第三方依法解决。

十三、知识产权投诉

如果您认为 PIXHOME 上的内容侵犯您的知识产权，可以通过以下方式提交投诉：

投诉邮箱：[support@pixhome.cn]

投诉材料应包括：

权利人姓名或主体名称及联系方式；
权属证明；
涉嫌侵权内容的准确位置或链接；
侵权理由和初步证明材料；
关于投诉真实性的声明。

我们收到符合要求的通知后，将依法采取必要措施，并可能将投诉内容转送给相关用户。

被投诉用户认为内容不构成侵权的，可以依法提交申诉或不侵权声明。

恶意投诉或提交虚假材料导致他人损失的，投诉人应依法承担责任。

十四、服务变更、中断和终止

1. 服务调整

我们可能根据技术升级、模型调整、业务安排、监管要求或安全需要，对部分功能进行更新、暂停、更换或停止。

涉及用户重大权益的调整，我们将通过页面公告、站内信、短信、电子邮件或其他合理方式提前通知。

2. 服务中断

由于以下原因，服务可能暂时中断或受到影响：

系统维护、升级或故障；
通信网络、电力或云服务异常；
第三方模型、支付或存储服务中断；
网络攻击、病毒、漏洞或其他安全事件；
自然灾害、公共事件、政府行为或其他不可抗力；
法律法规或主管部门要求；
其他我们无法合理控制的原因。

我们将尽合理努力恢复服务，但不保证 PIXHOME 永远不中断、没有错误或满足所有特定需求。

3. 数据备份

PIXHOME 可能提供自动保存、版本记录或回收站功能，但这些功能不构成永久存储承诺。

您应当及时下载和备份重要的项目、效果图、模型文件及交付资料，不应将 PIXHOME 作为唯一的数据保存地点。

4. 停止运营

如 PIXHOME 停止全部或部分服务，我们将依法提前通知，并为您提供合理的数据导出和已付权益处理方案。

十五、账号暂停和终止

您可以按照平台流程注销账号并终止本协议。

如您存在以下情形，我们可以暂停或终止服务：

严重或多次违反本条款；
利用平台从事违法活动；
侵犯他人合法权益；
恶意攻击系统或盗取平台资源；
通过欺诈、漏洞或异常交易获取权益；
拒不配合必要的身份、安全或合规核验；
法律法规或有权机关要求；
其他足以危害平台、用户或公众利益的情形。

账号终止后：

您将无法继续访问账号和相关服务；
私人项目按照隐私政策和数据保存规则处理；
已公开内容可能在法定或合理范围内继续保留；
未使用付费权益按照购买规则及法律规定处理；
终止前已经产生的付款、赔偿、保密及争议解决义务不受影响。

十六、免责声明

在法律允许范围内，PIXHOME 按照“现状”和“可提供”的状态提供服务。

我们不对以下事项作出明示或默示保证：

服务始终连续、及时、安全或不存在错误；
生成结果完全准确、真实、唯一或符合您的预期；
生成内容能够直接施工、生产、销售或申请知识产权；
所有第三方模型或服务始终可用；
平台资料库中的产品始终有货或参数完全准确；
使用服务一定能够产生商业收益或达成项目目标。

本条款不排除依法不能排除或限制的法定责任。

十七、责任限制

因 PIXHOME 违反本条款给您造成损失的，我们将在法律规定范围内承担相应责任。

在法律允许的最大范围内：

我们原则上仅对可合理预见且与违约行为存在直接因果关系的实际损失承担责任；
对利润损失、商誉损失、预期收益损失、业务中断、间接损失或惩罚性损失，我们不承担责任，法律另有规定的除外；
除因我们故意或重大过失、造成人身损害，或法律规定不得限制责任的情形外，我们对单个用户承担的累计赔偿责任，以导致争议的事件发生前一个月内该用户实际向 PIXHOME 支付的服务费用总额为上限；
免费用户的责任承担范围依照适用法律及公平原则确定。

如果损失因您的行为、第三方行为或不可抗力共同造成，各方应按照各自过错和原因力依法承担责任。

十八、用户赔偿责任

因您违反本条款、侵犯第三方权益或违法使用 PIXHOME，导致 PIXHOME、关联方、合作方或其他用户遭受投诉、索赔、处罚或损失的，您应依法承担责任。

在法律允许范围内，您还应赔偿因此产生的合理支出，包括律师费、诉讼费、仲裁费、公证费、鉴定费和调查取证费用。

我们会在合理范围内通知您并允许您参与相关争议处理。

十九、通知和协议更新

我们可以根据产品变化、经营需要、法律法规或监管要求更新本条款。

对用户权益产生重大影响的更新，我们将通过弹窗、公告、站内信、短信、电子邮件或其他显著方式通知您。

更新后的条款将在载明的生效日期起生效。如果您不同意重大变更，可以在生效前停止使用并注销账号；您在生效后继续使用，视为接受更新后的条款，但法律另有规定的除外。

二十、适用法律和争议解决

本条款的订立、生效、履行、解释和争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

您与 PIXHOME 因本条款或服务产生争议时，应首先通过友好协商解决。

协商不成的，任何一方可以依法向 [运营主体住所地有管辖权的人民法院] 提起诉讼。

如果您属于消费者，法律对消费者争议管辖另有强制性规定的，从其规定。

二十一、其他

本条款标题仅为阅读方便，不影响条款解释。
本条款部分内容被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
我们未立即行使本条款项下的权利，不构成对该权利的放弃。
未经我们书面同意，您不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。
我们可以因合并、重组、资产转让或业务调整，将本协议项下的权利义务转让给依法承接 PixHome 业务的主体，并依法通知您。

二十二、联系我们

运营主体：[像素引力（苏州）数字科技有限公司]
注册地址：[江苏省苏州市工业园区润胜路25号]
客服邮箱：[support@pixhome.cn]
客服电话：[19951112615]

工作时间：[工作日 9:00—18:00]

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