PIXHOME 隐私政策

发布日期：[2026年7月29日]
生效日期：[2026年7月29日]
**版本号：**V2.0

特别提示

欢迎您使用 PIXHOME！

PIXHOME 像素家是由 [像素引力（苏州）数字科技有限公司]（注册地址：[江苏省苏州市工业园区润胜路25号]，以下简称“我们”或“PIXHOME”）运营的人工智能设计创作平台。

我们非常重视您的隐私和个人信息保护。本隐私政策旨在向您说明：当您访问 PIXHOME 网站、使用 PIXHOME 网页端、客户端、小程序、应用程序、开放接口以及我们提供的其他相关产品或服务时，我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何管理自己的个人信息。

在使用 PIXHOME 前，请您仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗方式提示的内容。

对于处理敏感个人信息、向第三方提供个人信息、公开披露个人信息、跨境提供个人信息或将个人信息用于本政策未明确说明的其他目的，我们将依法向您进行特别提示，并在需要时取得您的单独同意。

如您不同意本政策的部分或全部内容，您可能无法使用与相关个人信息处理活动对应的功能，但通常不会影响您使用不依赖该信息的其他基础功能。

一、本政策的适用范围

本政策适用于您通过以下方式访问或使用 PIXHOME：

PIXHOME 官方网站及网页应用；
PIXHOME 客户端、小程序及移动端服务；
PIXHOME 向企业用户、团队用户提供的协作服务；
PIXHOME 提供的软件开发工具包、应用程序编程接口或其他开放能力；
显示或链接至本政策的其他产品和服务。

某些特定功能可能另行提供单独的隐私说明。单独隐私说明与本政策不一致的，以单独隐私说明为准；单独隐私说明未约定的事项，适用本政策。

本政策不适用于由第三方独立运营的产品或服务。您通过 PIXHOME 使用第三方支付、第三方登录、第三方模型、云存储或其他第三方服务时，该第三方对个人信息的处理还将适用其隐私政策。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要、诚信和最小范围原则，仅为实现明确、合理的目的处理您的个人信息。

1. 账号注册、登录与身份验证

当您注册、登录或管理 PIXHOME 账号时，我们可能收集：

手机号码、电子邮箱；
短信验证码、登录密码的加密信息；
第三方平台账号标识及您授权提供的昵称、头像；
用户名、头像、所属企业或团队名称；
登录时间、登录设备、登录 IP 地址及异常登录记录。

这些信息用于创建账号、身份验证、账号找回、保障账号安全以及向您提供跨设备或团队协作服务。

如您拒绝提供注册所必需的信息，您可能只能浏览部分公开页面，无法保存项目、使用 AI 生成、购买会员或使用其他账号功能。

2. 项目、画布及设计创作信息

当您创建项目、使用无限画布或调用 AI 创作功能时，我们可能处理：

项目名称、项目类型、面积、周期及项目描述；
房间照片、毛坯房照片、效果图、产品图片和风格参考图；
户型图、平面图、CAD 导出文件、SketchUp、3ds Max 或其他模型文件；
手绘草图、灯光标记图、材质图、家具图、品牌产品资料；
您输入的提示词、修改指令、对话内容及参数设置；
AI 生成的图片、视频、文本、分镜、方案说明、演示文稿、全景内容及其他结果；
画布节点、节点关系、版本记录、收藏、复制、下载及导出记录；
项目成员、协作者、评论、任务或操作记录。

上述信息用于理解您的设计需求、执行生成或编辑任务、保存项目进度、支持版本恢复和团队协作。

您上传的室内现场照片、户型图或模型文件可能包含门牌、地理位置、人物肖像、家庭陈设、财产情况、生活习惯或其他能够识别个人的信息。请您在上传前进行必要遮挡，并确保已取得相关个人或权利人的合法授权。

3. 项目简介及客户需求信息

当您使用“项目简介”、客户画像或需求整理功能时，您可能主动填写：

家庭成员构成、年龄段及居住人数；
生活方式、兴趣习惯、作息和空间需求；
风格偏好、品牌偏好、材质偏好及设计禁忌；
项目预算、品质定位、施工周期及采购计划；
客户姓名、称呼、联系方式或其他备注信息。

我们仅会按照您的指令保存和处理此类信息，用于协助您梳理项目需求和生成设计方案。

请勿在没有必要的情况下填写客户身份证号码、精确住址、金融账户、医疗健康、宗教信仰、生物识别等敏感个人信息。您代表客户或其他个人向 PixHome 提供信息的，应确保具备合法处理基础，并已履行必要的告知义务。

4. AI 模型处理信息

为了向您提供图片生成、图片编辑、视频生成、空间理解、风格分析、提示词生成、文件解析等服务，我们可能将以下内容传输至自有或合作的人工智能模型和计算服务：

您提交的文字指令；
您主动上传或选取的图片、视频、模型和其他文件；
与当前任务相关的项目上下文；
AI 生成结果及必要的技术参数。

部分任务可能由第三方模型服务商、云计算服务商或内容安全服务商受托处理。我们会通过合同、安全措施、权限控制等方式，要求其仅按照我们的指示和约定目的处理相关信息。

除非另行向您说明并取得您的单独同意，我们不会将您未公开的项目、私人画布、客户资料以及能够识别特定个人的上传素材用于训练面向其他用户的通用人工智能模型。

在取得您的单独同意后，我们可能将经过筛选、去标识化或匿名化处理的提示词、操作反馈和生成结果用于：

改善生成效果和产品体验；
评估模型质量；
优化提示词模板和工作流；
识别故障、滥用行为和安全风险。

您可以通过 [隐私设置—允许用于产品改进] 开启或关闭相关授权。关闭授权不会影响您继续使用基础 AI 生成功能，但在关闭前已经完成的匿名化处理通常无法恢复或撤回。

5. 文件访问及设备权限

根据您使用的具体设备和功能，我们可能申请以下权限：

**相册或文件存储权限：**用于上传、保存和导出设计素材；
**摄像头权限：**用于拍摄房间、家具或设计参考素材；
**麦克风权限：**用于语音输入、视频创作或录制说明；
**剪贴板权限：**用于识别您主动复制的邀请链接、分享码或素材链接；
**通知权限：**用于通知生成任务完成、项目协作信息、账号安全事件及服务变更。

相关权限不会默认开启。您可以通过设备系统设置随时关闭权限。关闭权限后，依赖该权限的功能可能无法使用，但不会影响其他功能。

6. 会员、算力、积分及支付信息

当您购买会员、算力包、积分、企业服务或其他付费产品时，我们可能收集：

订单编号、商品名称、价格、购买数量；
支付时间、支付渠道及支付状态；
优惠券、兑换码、会员期限及积分变化记录；
开票名称、纳税人识别号、发票邮箱及其他开票信息；
退款申请、退款原因及处理记录。

实际支付通常由微信支付、支付宝、银行卡收单机构或其他第三方支付机构完成。除非为完成交易或法律另有规定，我们通常不会直接收集或保存您的银行卡完整卡号和支付密码。

7. 客服、投诉与活动信息

当您联系我们、反馈问题、提交投诉、参与测试或运营活动时，我们可能收集：

您主动提供的姓名、手机号码或电子邮箱；
沟通记录、问题描述、截图、录屏及附件；
与问题相关的项目编号、任务编号、订单编号和设备信息；
活动报名信息、问卷反馈及奖品寄送信息。

这些信息用于处理您的咨询、售后、投诉、举报及活动参与事项。

8. 设备、日志及安全信息

为了保障 PixHome 安全稳定运行、分析故障并防止账号盗用、恶意调用、刷量或其他滥用行为，我们可能自动收集：

设备类型、操作系统及版本、浏览器类型和语言；
IP 地址、网络类型、软件版本及页面来源；
登录日志、访问时间、页面浏览及按钮点击记录；
任务创建、生成、失败、重试、下载及导出日志；
崩溃日志、性能数据、错误代码及接口请求记录；
Cookie、会话标识及依法允许使用的设备标识符；
账号异常、支付风险、接口滥用和内容安全检测结果。

我们不会仅为了提供基础功能而收集与服务无关的设备信息。

9. Cookie 和同类技术

我们使用 Cookie、本地存储和类似技术，以实现：

保持登录状态；
保存语言、主题、画布和操作偏好；
保障账号及交易安全；
分析网站使用情况并改善产品性能；
统计页面访问和功能使用效果。

必要 Cookie 是网站正常运行所必需的。对于分析、个性化或营销类 Cookie，我们将在法律要求的情况下取得您的同意。

您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。拒绝必要 Cookie 可能导致登录、项目保存或安全验证功能无法正常使用。

10. 无需征得同意的情形

在法律法规允许的范围内，以下情形中，我们可能无需取得您的同意而处理个人信息：

为订立或履行您作为一方当事人的合同所必需；
为履行法定职责或法定义务所必需；
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
在合理范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息；
为保障 PIXHOME 安全稳定运行、发现和处理故障所必需；
法律、行政法规规定的其他情形。

11. 用户创作资产

由用户通过调用PIXHOME所有AI模型生成的内容：

按照《服务条款》第六条执行。

三、我们如何使用人工智能生成内容标识

对于 PIXHOME 生成或合成的文字、图片、音频、视频及虚拟场景，我们可能依法添加：

页面提示、文字说明、水印等显式标识；
文件元数据、数字水印或其他技术形式的隐式标识；
模型名称、生成时间、服务提供者或内容编号等必要信息。

请勿恶意删除、篡改、伪造或者隐匿依法添加的 AI 生成内容标识，也不得通过截屏、转码、重新导出等方式规避标识义务。

当您将 PIXHOME 生成内容发布到其他平台时，应遵守发布平台的标识规则，并在容易引起公众混淆的情况下主动说明内容由人工智能生成或辅助生成。

四、我们如何共享、委托处理、转让及公开披露个人信息

1. 委托处理及共享

我们不会出售您的个人信息。

我们将按照合法、正当、必要原则确定共享范围，并通过协议、审计和安全措施要求接收方保护个人信息。

2. 团队和企业协作

如果您加入企业或团队账号：

企业管理员可能查看您的姓名、账号状态、会员或算力使用情况；
项目管理员和获得权限的成员可能访问团队项目、共享素材和操作记录；
企业可能依据内部管理规则控制成员权限、转移项目或停用账号；
您离开团队后，属于企业的项目和资料可能继续由企业保留。

加入团队前，请您了解所属企业的内部数据管理制度。对于企业独立决定处理目的和方式的信息，企业可能构成独立的个人信息处理者。

3. 转让

如发生合并、分立、收购、资产转让、重组、破产清算或类似交易，个人信息可能作为交易的一部分发生转移。

我们将向您告知接收方名称和联系方式，并要求接收方继续受本政策约束。接收方改变原处理目的或方式的，应重新取得您的同意。

4. 公开披露

原则上，我们不会公开披露您的个人信息或私人项目。

在以下情形下，部分内容可能被公开：

您主动将作品发布到公开社区、作品广场、案例库或公开链接；
您主动参与公开活动、比赛或作品征集；
作品或者后台管理员推荐，用于展示、宣传或案例介绍；
法律法规要求或依法有权机关要求公开披露。

公开前，请仔细检查作品中是否包含客户姓名、联系方式、地址、人物肖像、户型信息或其他不宜公开的内容。

五、个人信息的存储地点和期限

1. 存储地点

原则上，我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内。

在完成上述程序前，我们不会擅自向境外提供依法受到限制的个人信息。

2. 存储期限

我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保留个人信息，主要规则如下：

账号资料：在账号存续期间保存，账号注销后于 [3个工作日] 内删除或匿名化，但法律另有规定的除外；
私人项目及画布：在您主动删除、账号注销或服务终止前保存；
订单、支付和开票记录：按照会计、税务和电子商务相关法律规定保存；
客服及投诉记录：在问题解决后保留 [1年]；
安全及操作日志：通常保存不少于 [3个月]，法律法规另有要求的从其规定；
经您同意用于产品改进的信息：保留至目的实现、您撤回同意或我们停止相关处理时。

六、我们如何保护您的个人信息

我们采取与业务规模和风险程度相适应的安全措施，包括：

传输和存储加密；
身份认证、访问控制和最小权限管理；
操作日志、异常检测和安全审计；
数据分类分级、脱敏和去标识化；
员工保密制度和安全培训；
供应商安全评估和合同约束；
安全事件应急预案和备份恢复机制。

互联网环境无法保证绝对安全。请您妥善保管账号、密码、验证码及分享链接，不要将登录凭证提供给他人。

发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们将立即采取补救措施，并依法向有关主管部门报告；在法律要求的情况下，我们将向您告知事件情况、可能影响及建议采取的措施。

七、您如何管理个人信息

您依法享有对个人信息的知情权、决定权、限制或拒绝处理权，以及查阅、复制、更正、补充、删除和注销账号等权利。

1. 查阅、更正和复制

您可以通过账号设置、个人中心、项目管理或联系我们，查阅、更正或复制您的账号信息和项目数据。

对于技术上可行且法律要求提供的信息，我们将按照适用规则向您提供副本或数据转移方式。

2. 删除个人信息和项目

您可以在项目、素材库或回收站中删除相关内容。

出现以下情形时，您也可以要求我们删除个人信息：

处理目的已经实现、无法实现或不再必要；
我们停止提供产品或服务；
您撤回同意；
我们违反法律法规或与您的约定处理个人信息；
法律法规规定的其他情形。

对于已经公开发布或分享给他人的内容，您删除原内容后，其他用户此前保存、下载或合法分享的副本可能无法由我们完全控制。

3. 撤回同意

您可以通过系统设置关闭设备权限、取消订阅或撤回特定授权。

撤回同意不影响撤回前基于您的同意已经开展的处理活动，也不影响我们基于其他合法事由继续处理必要信息。

4. 注销账号

您可以通过 [账号设置—注销账号] 或联系我们申请注销。

账号注销后：

您将无法继续登录或使用相关服务；
未使用的会员、积分或算力将按照《PIXHOME 服务条款》和购买页面规则处理；
私人项目和个人信息将在法定或约定期限内删除或匿名化；
法律法规要求保存的订单、安全日志和交易记录将在保存期满后处理。

注销前，请及时导出和备份需要保留的内容。

5. 拒绝营销信息

您可以通过短信中的退订方式、邮件退订链接、通知设置或联系我们，拒绝接收营销信息。

账号安全、订单状态、服务变更和项目协作等必要通知不属于营销信息。

6. 响应您的请求

为保障安全，我们可能要求您验证身份。原则上，我们将在收到完整请求后 15个工作日内 作出答复。

对于无端重复、超出合理限度、可能损害他人权益或技术上难以实现的请求，我们可能依法拒绝，并说明理由。

八、未成年人个人信息保护

PIXHOME 主要面向具有相应民事行为能力的室内设计师、家居从业者、企业用户及成年消费者。

未满十八周岁的用户应在监护人指导下阅读并同意本政策。

未满十四周岁的儿童不得独立注册或使用需要提交个人信息的 PIXHOME 服务。确有必要使用的，应由监护人代为操作，并依法取得监护人的同意。

如果我们发现未经监护人同意收集了儿童个人信息，将尽快删除或进行其他必要处理。

监护人认为我们不当处理了未成年人个人信息的，可以通过本政策载明的方式联系我们。

九、服务停止运营

如 PIXHOME 的全部或部分产品停止运营，我们将通过公告、站内信、短信、电子邮件或其他合理方式提前通知您，并为您预留合理期限导出项目和数据。

停止运营后，我们将停止收集相关个人信息，并依法删除或匿名化所持有的信息，法律法规另有规定的除外。

十、本政策的更新

我们可能根据产品功能、业务模式、法律法规或监管要求更新本政策。

涉及处理目的、处理方式、个人信息种类、第三方共享、个人权利等重大变化时，我们将通过弹窗、页面提示、站内信、短信、邮件或公告等显著方式通知您，并在依法需要时重新取得您的同意。

未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策享有的合法权利。

十一、如何联系我们

个人信息处理者：

[像素引力（苏州）数字科技有限公司]

注册地址：[江苏省苏州市工业园区润胜路25号]
办公地址：[江苏省苏州市工业园区苏虹中路393号]
个人信息保护联系邮箱：[privacy@pixhome.cn]
客服邮箱：[support@pixhome.cn]
客服电话：[19951112615]

如您对本政策、个人信息处理活动或个人信息权利有任何疑问、意见或投诉，可以通过以上方式联系我们。

如果您对我们的处理结果不满意，可以向有权的个人信息保护主管部门投诉，也可以依法寻求其他救济。

十二、相关定义

**个人信息：**以电子或者其他方式记录的，与已识别或者可识别自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

**敏感个人信息：**一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害，或者人身、财产安全受到危害的个人信息。

**匿名化：**个人信息经过处理后无法识别特定自然人且不能复原的过程。

**去标识化：**个人信息经过处理后，在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

**用户内容：**您在 PixHome 上传、输入、创建、保存、发布或分享的文字、图片、视频、音频、模型文件、设计方案、项目资料、提示词及其他内容。

PIXHOME隐私政策